轻拍伤者肩膀，询问"您还好吗？"，观察是否有意识清醒的反应
观察胸部起伏，检查脉搏跳动，确认生命体征是否正常
检查头部、四肢是否有明显外伤和出血情况，评估出血量
询问疼痛部位，观察是否有肢体变形，检查活动能力
询问颈部、背部疼痛情况，检查四肢感觉和运动功能
立即设置警示标志，防止其他人员进入湿滑区域
避免移动伤者，保持其舒适体位，防止二次伤害
及时清理地面积水，铺设防滑垫或警示标识
拍照记录现场情况，保存监控录像等重要证据
事故发生后 5 分钟内
30 分钟内完成
1 小时内通知
24 小时内跟进
记录事故基本信息和处理过程
详细记录现场急救处理措施
申请医疗费用报销和理赔
记录现场照片和监控信息
严格按照相关法律法规处理，避免承担不必要的法律责任
及时联系保险公司，准备齐全的理赔材料和证据
完整保存现场照片、监控录像、医疗记录等重要证据
与伤者及家属保持良好沟通，表达关怀和歉意，避免激化矛盾
事后分析原因，制定预防措施，避免类似事故再次发生
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